[ad_1]
یورپی یونین کے ارد گرد صارفین کے تحفظ کے گروپوں نے ٹیمو کے خلاف مربوط شکایات درج کرائی ہیں، جس میں چینی ملکیت والے انتہائی کم لاگت والے ای کامرس پلیٹ فارم پر بلاک کے ڈیجیٹل سروسز ایکٹ (DSA) سے متعلق خلاف ورزیوں کا الزام لگایا گیا ہے۔ Temu صرف ایک سال پہلے خطے میں شروع ہوا لیکن حال ہی میں رپورٹ کیا 75 ملین ماہانہ صارفین کو تباہ کر رہا ہے۔
EU کی آن لائن گورننس اور مارکیٹ پلیس سیفٹی رجیم کی تصدیق شدہ خلاف ورزیوں پر جرمانے پلیٹ فارم کے والدین کے عالمی سالانہ ٹرن اوور کے 6% تک پہنچ سکتے ہیں۔ کچھ حوالہ جات کے لیے، ٹیمو کے والدین پنڈوڈو اطلاع دی 2023 کے لیے تقریباً 35 بلین ڈالر کی آمدنی، پچھلے سال کے مقابلے میں تقریباً دوگنا؛ تیمو تھا۔ اندازہ لگایا گیا گزشتہ سال اس رقم کا تقریباً 23 فیصد حصہ بنتا ہے۔
BEUC، یورپی صارفین کی تنظیم جو یورپی یونین کے 31 ممالک میں صارفین کے تحفظ کے 45 علاقائی گروپوں کی نمائندگی کرتی ہے، نے جمعرات کو کہا کہ اس نے ٹیمو کے خلاف یورپی کمیشن میں شکایت درج کرائی ہے – EU سے مطالبہ کیا ہے کہ وہ اسے فوری طور پر ایک “بہت بڑے آن لائن پلیٹ فارم” (VLOP) کے طور پر نامزد کرے۔ DSA کے تحت (VLOP-اسٹیٹس کا مطلب یہ ہوگا کہ ٹیمو کو اضافی الگورتھمک شفافیت اور جوابدہی کے قواعد کی تعمیل کرنی ہوگی، بشمول نظاماتی خطرے کو کم کرنا۔ دیگر ای کامرس VLOPs شامل علی بابا، ایمیزون، بکنگ ڈاٹ کام، گوگل شاپنگ اور زیلینڈو۔)
اسی وقت، بلاک کے ارد گرد BEUC کی 17 رکن تنظیموں نے DSA کی شکایات اپنے قومی صارفین کے تحفظ کے حکام کے پاس درج کرائی ہیں – ٹیمو پر اس کی خلاف ورزی کا الزام لگاتے ہوئے ریگولیشن کے عمومی اصول جو فروری کے وسط سے ٹیمو پر لاگو ہیں۔.
مربوط شکایات میں الزام لگایا گیا ہے کہ ای کامرس کمپنی DSA کی بہت سی ضروریات کو پورا کرنے میں ناکام ہو رہی ہے، بشمول تاجروں کی ٹریس ایبلٹی کی ضروریات؛ ہیرا پھیری کے ڈیزائن کے خلاف قواعد؛ اور مصنوعات کے تجویز کنندہ الگورتھم کے ارد گرد شفافیت۔
ایک بیان میں تبصرہ کرتے ہوئے، BEUC کے ڈائریکٹر جنرل، Monique Goyens نے الزام لگایا کہ مارکیٹ پلیس “جوڑ توڑ کی تکنیکوں سے بھری ہوئی ہے” جو صارفین کو زیادہ خرچ کرنے پر مجبور کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، اور دعویٰ کیا کہ تاجروں کے بارے میں ناکافی معلومات “اکثر رخصت ہو جاتی ہیں۔[es] صارفین اندھیرے میں ہیں کہ وہ کس سے مصنوعات خرید رہے ہیں۔
انہوں نے مزید کہا کہ “ٹریس ایبلٹی کا یہ فقدان صارفین کو باخبر فیصلہ لینے یا یہ جاننے سے روکتا ہے کہ آیا کوئی پروڈکٹ یورپی یونین کے حفاظتی اصولوں کی تعمیل کرتی ہے۔”
صارفین کے تحفظ کے گروپس معمولی حفاظت کے بارے میں بھی تشویش کا اظہار کر رہے ہیں، قیمتوں میں انتہائی رعایت کی طرف اشارہ کر رہے ہیں اور ٹیمو کے پلیٹ فارم میں بنائے گئے گیمیفکیشن کی خصوصیات بچوں کے لیے پرکشش ہو سکتی ہیں۔
“Temu اپنے صارفین کو ایک محفوظ، قابل پیشن گوئی، اور قابل اعتماد آن لائن ماحول کی ضمانت نہیں دیتا جیسا کہ قانون کا تقاضا ہے،” وہ شکایت میں استدلال کرتے ہیں۔ “دوسری چیزوں کے علاوہ، ہمیں سخت خدشات ہیں کہ صارفین ہیرا پھیری کی تکنیکوں کا شکار ہو رہے ہیں، کہ ٹیمو اپنے پلیٹ فارم پر کام کرنے والے تاجروں کی سراغ رسانی کو یقینی بنانے میں ناکام ہے، یا یہ کہ اس کا مجموعی کام مبہم ہے، یہ سب ڈیجیٹل سروسز ایکٹ کی خلاف ورزی ہے۔ “
“بالآخر، ناقابل شناخت تاجروں کی طرف سے، جوڑ توڑ کے طریقوں اور مبہم سفارشی نظاموں کے ذریعے ٹیمو پر فروخت کی جانے والی خطرناک مصنوعات کی ایک بڑی تعداد، ایک زہریلے کاک ٹیل کے اجزاء ہیں جو نابالغوں کی رازداری، حفاظت اور سلامتی کو نقصان پہنچا سکتے ہیں،” گروپس نے بھی خبردار کیا ہے۔
مربوط شکایات ٹیمو کے بازار میں فروخت کے لیے مصنوعات کی حفاظت اور قانونی حیثیت سے متعلق صارفین کے گروپوں کے کچھ انفرادی اقدامات کی پیروی کرتی ہیں۔
مثال کے طور پر، گزشتہ موسم خزاں میں، اطالوی صارف گروپ Altroconsumo نے پلیٹ فارم پر خریدے گئے کاسمیٹکس کا ٹیسٹ کیا اور پایا کہ اکثریت اجزاء کی فہرست (یا مکمل فہرست) میں ناکام رہی۔ اس سال کے شروع میں، جرمن صارف تنظیم vzbv نے پلیٹ فارم پر دکھائے جانے والے گمراہ کن مصنوعات کے جائزوں اور قیمتوں میں چھوٹ کے بارے میں تشویش کا اظہار کیا۔
چونکہ ٹیمو فی الحال ایک نامزد VLOP نہیں ہے، اس لیے DSA کے عمومی اصولوں کے ساتھ اس کی نگرانی EU کے رکن ریاستوں میں مجاز ڈیجیٹل سروسز کوآرڈینیٹرز پر آتی ہے جہاں اس کی سروس چلتی ہے۔ آئرلینڈ کا میڈیا واچ ڈاگ، Coimisiún na Meán، ٹیمو کے طور پر فریم میں ہے ایک سال قبل ڈبلن میں ایک دفتر کھولا۔.
تاہم اس شکایت سے یورپی یونین پر ٹیمو کو VLOP کے طور پر نامزد کرنے کے لیے دباؤ بڑھنے کا امکان ہے۔ کمیشن کے ترجمان نے ہمیں بتایا کہ وہ ٹیمو سے واقف ہے۔ حال ہی میں رپورٹنگ EU میں 45 ملین سے زیادہ ماہانہ فعال صارفین – جو VLOP اسٹیٹس کو متحرک کرنے کی حد ہے – نے مزید کہا: “ہم مستقبل میں ممکنہ عہدہ کے پیش نظر پلیٹ فارم کے ساتھ رابطے میں ہیں۔”
تیمو سے تبصرہ کے لیے رابطہ کیا گیا ہے۔ اپ ڈیٹ: کمپنی نے ایک بیان بھیجا، اپنے آپ کو خطے میں ایک “نئے آنے والے” کے طور پر بیان کیا اور کہا کہ وہ صارفین، ریگولیٹرز اور صارفین کے گروپوں سے رائے لے رہی ہے۔ اور یہ بھی دعویٰ کر رہا ہے کہ یہ مقامی توقعات کے مطابق کیسے کام کرتا ہے۔ بیان سے پتہ چلتا ہے کہ پچھلے ہفتے ٹیمو نے جرمنی کے وی زیڈ بی وی کے ساتھ “جنگ بند کرنے کا اعلان” کیا۔ یہ تجویز کرتا ہے کہ اس اتھارٹی کے بہت سے خدشات اس کے طریقوں کے بارے میں BEUC کی شکایت سے جڑے ہوئے ہیں، اور مزید کہا کہ وہ اٹھائے گئے مسائل کو حل کرنے کے لیے پرعزم ہے۔
“BEUC کی شکایت کے بارے میں، ہم اسے بہت سنجیدگی سے لیتے ہیں اور اس کا مکمل مطالعہ کریں گے،” ٹیمو نے بھی لکھا۔ “ہم امید کرتے ہیں کہ صارفین کے لیے ٹیمو کی سروس کو بہتر بنانے کے لیے متعلقہ اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ اپنی بات چیت جاری رکھیں گے۔ جہاں ہم بہتری کے لیے شعبوں کی نشاندہی کرتے ہیں، ہم اپنی سروس کو بڑھانے اور کسی بھی کوتاہی کو دور کرنے کے لیے مل کر کام کرنے کے خواہشمند ہیں۔ ہم صارفین کے مفاد کو دل سے رکھتے ہیں اور ایک محفوظ اور بھروسہ مند سروس فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں جس کی صارفین قدر کرتے ہیں اور اس میں اہم اضافہ ہوتا ہے۔ ہم شفافیت اور تمام قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کی مکمل تعمیل کے لیے پرعزم ہیں۔
پچھلے مہینے شین، ایک اور چینی ای کامرس دیو ہے جو کہ رہا ہے۔ ٹیمو کے ساتھ شدید دشمنی میں بندھا – بشمول بین الاقوامی مارکیٹ کی توسیع کے سلسلے میں — کو EU نے 45M MAUs کی حد سے گزرنے کی اطلاع دینے کے بعد DSA VLOP کے طور پر نامزد کیا تھا۔
جبکہ، مارچ میں واپس، EU نے اپنی پہلی DSA تحقیقات ایک بازار میں کھولی، جس میں چین کے زیر ملکیت ایک اور ای کامرس پلیٹ فارم — Alibaba’s AliExpress — کو نشانہ بنایا گیا جسے عہدوں کی پہلی لہر میں VLOP کا نام دیا گیا تھا۔ پچھلے سال اپریل.
کمیشن نے تب کہا کہ اسے AliExpress پر خطرات کے انتظام اور تخفیف سے منسلک علاقوں میں DSA قوانین کی خلاف ورزی کا شبہ ہے۔ مواد میں اعتدال اور اس کے داخلی شکایات سے نمٹنے کا طریقہ کار؛ اشتہارات اور سفارشی نظام کی شفافیت؛ تاجروں کا سراغ لگانا؛ اور محققین کے لیے ڈیٹا تک رسائی۔ تحقیقات – EU کے کئی میں سے ایک VLOPs کے بعد سے کھولی گئی ہے۔ پچھلے سال کی تعمیل کی آخری تاریخ ان بڑے پلیٹ فارمز کے لیے شروع کیا گیا — جاری ہے۔
[ad_2]
Source link
techcrunch.com
