CrowdStrike بندش: آپ کا ہوائی جہاز، ٹرین اور آٹوموبائل سفر کیسے متاثر ہو سکتا ہے۔

دی کراؤڈ سٹرائیک کی بندش جس نے جمعہ کی صبح سویرے مارا اور مائیکروسافٹ ونڈوز چلانے والے کمپیوٹرز کو ناک آؤٹ کر دیا ہے جس نے عالمی سطح پر پروازوں کو گراؤنڈ کر دیا ہے۔

یونائیٹڈ ایئر لائنز، امریکن ایئر لائنز اور ڈیلٹا ایئر لائنز سمیت بڑی امریکی ایئر لائنز نے دنیا بھر میں فلائٹ آپریشن روک دیا ہے۔ FlightAware کے مطابق، جو ہے منسوخیوں کو براہ راست ٹریک کرنایونائیٹڈ ایئر لائنز کی 7% پروازیں، امریکن ایئر لائنز کی 8% پروازیں اور ڈیلٹا کی 12% پروازیں منسوخ کر دی گئی ہیں۔ اس کے مقابلے میں، ایئر لائنز نے جمعرات کو بالترتیب 3%، 4% اور 1% پروازیں منسوخ کر دی تھیں۔

FlightAware کا ٹریکر یہ بھی ظاہر کرتا ہے کہ، شام 6:30 pm ET تک، آج تقریباً 4,434 پروازیں منسوخ کر دی گئی ہیں، جن میں کل پرواز میں تاخیر 40,000 سے تجاوز کر گئی ہے۔ ان تمام منسوخیوں اور تاخیروں کا تعلق CrowdStrike کی بندش سے نہیں ہوگا۔

امریکی وزیر ٹرانسپورٹیشن پیٹ بٹگیگ، جنہوں نے ایک انٹرویو کے دوران وسیع پیمانے پر بندش سے خطاب کیا۔ CNBC پر، نے کہا کہ جب اس مسئلے کی نشاندہی کی گئی ہے، ان کی ایجنسی کو توقع ہے کہ “لہر یا جھڑپ کا اثر” آج بھی جاری رہے گا کیونکہ ایئر لائنز اپنے سسٹم کو معمول پر لانے کی کوشش کرتی ہیں۔

بٹگیگ نے کہا، “یہ پروازیں، اتنی مضبوطی سے چلتی ہیں، اتنے پیچھے پیچھے، کہ بنیادی وجہ کو حل کرنے کے بعد بھی، آپ دن بھر ان اثرات کو محسوس کر سکتے ہیں۔” “میں کہوں گا کہ ہمارے پاس اپنے سسٹمز پر اثر ہونے کا کوئی اشارہ نہیں ہے، FAA آپریشنل سسٹمز جیسے ایئر ٹریفک کنٹرول، یا امریکی محکمہ ٹرانسپورٹیشن کے اندر زیادہ تر سسٹمز، لیکن جہاں تک خود ایئر لائنز کا تعلق ہے، ہم اس کے لیے جا رہے ہیں۔ یقینی طور پر وہاں سے زیادہ کی توقع کی جائے گی۔”

بٹگیگ نے یہ بھی نوٹ کیا کہ گیٹوں پر ٹرکوں کو آنے اور جانے دینے میں مسائل کی وجہ سے شپنگ بندرگاہیں متاثر ہوئی ہیں۔ کیلیفورنیا کی مقامی خبریں۔ نے اطلاع دی ہے کہ لانگ بیچ اور لاس اینجلس کی بندرگاہوں پر، ترسیل میں خلل پڑا اور بندش کے درمیان تاخیر ہوئی کیونکہ سینکڑوں ٹرک سامان کے چھوڑے جانے یا لوڈ ہونے کے انتظار میں پھنس گئے تھے۔

دی فیڈرل ایوی ایشن ایڈمنسٹریشن نے ایکس پر پوسٹ کیا۔ اور فیس بک کہ وہ اس معاملے پر گہری نظر رکھے ہوئے ہے، اور یہ کہ کئی ایئر لائنز نے اس مسئلے کے حل ہونے تک گراؤنڈ اسٹاپ کے ساتھ مدد کی درخواست کی ہے۔ گراؤنڈ اسٹاپ ہوائی ٹریفک کنٹرول کا ایک پیمانہ ہے جو کسی ہوائی اڈے پر آنے والے ہوائی جہاز کے بہاؤ کو سست یا روکتا ہے۔

“ہم ایئر لائنز کے ساتھ مل کر کام کرتے رہتے ہیں کیونکہ وہ معمول کے آپریشنز کو دوبارہ شروع کرنے کے لیے کام کرتے ہیں،” FAA نے لکھا۔ “مختلف ہوائی اڈوں پر گراؤنڈ اسٹاپ اور تاخیر وقفے وقفے سے ہوتی رہے گی کیونکہ ایئر لائنز بقایا ٹیکنالوجی کے مسائل کے ذریعے کام کرتی ہیں۔ مزید معلومات کے لیے ایئر لائنز سے رابطہ کریں۔”

کے مطابق ایف اے اے کی ویب سائٹ، بوسٹن لوگن انٹرنیشنل ایئرپورٹ، لاس ویگاس میں ہیری ریڈ انٹرنیشنل ایئرپورٹ، ملواکی مچل انٹرنیشنل، چارلس ایم شولز-سونوما کاؤنٹی ایئرپورٹ اور نیویارک کے لاگارڈیا ایئرپورٹ جیسے ہوائی اڈوں نے “غیر طے شدہ عارضی جنرل ایوی ایشن ہوائی جہازوں، یا پروازوں کے لیے بند کر دیا ہے جو غیر متوقع ہیں۔ یہ باقاعدہ شیڈول کا حصہ نہیں ہے (جیسے چارٹر یا نجی پروازیں) اور ہوائی جہاز جو صرف گزر رہے ہیں اور ہوائی اڈے پر مبنی نہیں ہیں۔

اٹلانٹا انٹرنیشنل، ڈیٹرائٹ میٹروپولیٹن، منیپولس سینٹ پال، سالٹ لیک سٹی انٹرنیشنل ایئرپورٹ اور سینٹ کروکس میں ہنری ای روہلسن ایئرپورٹ سمیت ہوائی اڈے غیر متعینہ وجوہات کی بنا پر زمینی تاخیر کا سامنا کر رہے ہیں جو کراؤڈ سٹرائیک کی بندش سے بھی منسلک ہو سکتے ہیں۔

کراؤڈ سٹرائیک کی بندش پر ایئر لائنز کا رد عمل

CrowdStrike کی بندش کی وجہ سے عملی طور پر ہر ایئرلائن کو مواصلاتی مسائل کا سامنا کرنا پڑا ہے، بشمول عالمی ایئر لائنز جیسے قنطاس، ایئر فرانس، ریانیر، ایئر ایشیا، ایئر انڈیا اور دوسرے۔

ایف اے اے کا ایئر ٹریفک کنٹرول سسٹم کمانڈ سینٹر جمعہ کو پوسٹ کیا گیا کہ یونائیٹڈ ایئر لائنز کی تمام پروازیں منزل اور سبس سے قطع نظر مواصلاتی مسئلے کی وجہ سے گراؤنڈ کر دی گئی ہیں۔

متحدہ ائرلائنز پوسٹ کیا گیا اس کی ویب سائٹ پر کہ آج مندرجہ ذیل ہوائی اڈوں سے آنے اور جانے والی پروازیں متاثر ہوئی ہیں: Cleveland, OH (CLE)؛ نیوارک، NJ (EWR)؛ فرینکفرٹ، جرمنی (FRA)؛ گوام (GUM)؛ ہونولولو، HI (HNL)؛ واشنگٹن، ڈی سی (IAD)؛ ہیوسٹن، TX (IAH)؛ لاس اینجلس، CA (LAX)؛ لندن، برطانیہ (LHR)؛ آرلینڈو، FL (MCO)؛ شکاگو، IL (ORD)؛ سان فرانسسکو، CA (SFO)۔

یونائیٹڈ کے ایک ترجمان نے ٹیک کرنچ کو بتایا کہ اس مسئلے نے بہت سے الگ الگ سسٹمز کو متاثر کیا، جن میں ہوائی جہاز کے وزن کا حساب لگانے، صارفین کی جانچ پڑتال اور ایئر لائن کے کال سینٹرز پر فون سسٹمز شامل ہیں۔

فرنٹیئر ایئر لائنز، ایک امریکی انتہائی کم لاگت والا کیریئر، تھا۔ بھی متاثر، لیکن ایسا لگتا ہے کہ معمول کی فلائٹ آپریشن دوبارہ شروع ہو گئی ہے، یا دوبارہ شروع کرنے کے عمل میں ہے۔ اسپرٹ ایئر لائنز، ایک اور بجٹ ایئر لائن نے کہا کہ بندش ہے۔ اس کے ریزرویشن سسٹم کو متاثر کرنا اور فلائٹ آپریشنز۔

“آؤٹج کی وجہ سے، ہم فی الحال ان مہمانوں کی بکنگ کرنے سے قاصر ہیں جن کے سفری منصوبے متاثر ہوئے ہیں۔ جب ہمارا وینڈر سروس بحال کرے گا تو ہم ان مہمانوں کی جلد از جلد مدد کریں گے۔ روح نے فیس بک پر پوسٹ کیا۔

امریکن ایئر لائنز نے بھی تصدیق کی کہ ایک وینڈر کے ساتھ ایک تکنیکی مسئلہ نے متعدد کیریئرز کو متاثر کیا۔ ایئر لائن کہا صبح 5 بجے ET تک یہ “اپنے آپریشن کو بحفاظت دوبارہ قائم کرنے” میں کامیاب رہا ہے۔ تاہم، موجودہ سوشل میڈیا پوسٹس اب بھی ان صارفین کو دکھاتی ہیں جن کی پروازیں منسوخ یا تاخیر کا شکار ہیں۔

اس حقیقت کے باوجود کہ ڈیلٹا قابل تھا۔ کچھ پروازوں کی روانگی دوبارہ شروع کریں۔جمعہ کی سہ پہر تک، بندش کی وجہ سے ڈیلٹا مین لائن اور ڈیلٹا کنکشن کی 1,200 سے زیادہ پروازیں منسوخ کر دی گئی تھیں۔ ڈیلٹا نے یہ بھی کہا کہ جمعہ اور ممکنہ طور پر اختتام ہفتہ تک اضافی تاخیر اور منسوخی متوقع ہے۔

FAA کی طرف سے زمینی تاخیر کے الرٹ کے مطابق، ہارٹسفیلڈ-جیکسن اٹلانٹا بین الاقوامی ہوائی اڈے کے لیے روانہ ہونے والی ڈیلٹا پروازیں اس تحریر کے وقت اوسطاً 174 منٹ کی تاخیر دیکھ رہی ہیں۔ تاخیر سے امریکہ اور کینیڈا میں 30 ایئر لائنز کی روانگی متاثر ہوتی ہے۔

Citi کے تجزیہ کار اسٹیفن ٹرینٹ نے کہا کہ چونکہ یہ بندش خود ایئر لائنز کی غلطی نہیں تھی، اس لیے انہیں یقین نہیں ہے کہ پرواز کی منسوخی پر جرمانے ہوں گے۔

ٹرینٹ نے کہا کہ “آج کی رکاوٹ کا مادی کمائی پر اثر نہیں ہونا چاہئے جب تک کہ اہم بہتری دن بھر جاری رہتی ہے۔”

صارفین کے حقوق

تاخیر یا منسوخ پروازوں والی زیادہ تر ایئر لائنز صارفین کو اپنی پروازیں دوبارہ بک کرنے میں مدد کرنے کے طریقوں پر کام کر رہی ہیں۔

یونائیٹڈ، امریکن ایئر لائنز اور ڈیلٹا نے ان صارفین کے لیے تمام تبدیلی کی فیس اور کرایہ کے فرق کو معاف کر دیا ہے جن کی پروازیں جمعہ کو منسوخ کی گئی تھیں۔ چھوٹ کا فائدہ اٹھانے کے لیے صارفین کو آج ہی دوبارہ بک کرنے کی ضرورت ہے، اور ان کی نئی پروازیں جمعہ اور جولائی 25، 2024 کے درمیان روانہ ہونی چاہئیں۔ ٹکٹ بھی اسی کیبن میں اور انہی شہروں کے درمیان ہونے چاہئیں جہاں پہلے بک کیا گیا تھا۔

ایئر لائنز نے DOT کو بتایا کہ وہ گاہک کو تین گھنٹے کی تاخیر سے کھانا فراہم کریں گے اور ان صارفین کے لیے ہوٹل کے کمرے فراہم کریں گے جنہیں نئی ​​پرواز کے لیے رات بھر انتظار کرنا پڑتا ہے۔ ڈیلٹا نے اپنی ویب سائٹ پر یہ بھی کہا ہے۔ یہ متاثرہ صارفین کو کھانے کے واؤچر اور ہوٹل میں رہائش فراہم کرے گا۔

ہوائی مسافروں کے حقوق کی کمپنی ایئر ہیلپ کے سی ای او ٹوماسز پاولیزائن نے کہا کہ تاخیر اور منسوخی سے متاثر ہونے والے مسافروں کو اپنے حقوق کو سمجھنا چاہیے اور یہ جاننا چاہیے کہ رکاوٹوں کے دوران ان کے لیے کیا آپشنز دستیاب ہیں۔

“اگرچہ یہ واقعہ ایئر لائنز اور ہوائی اڈوں کے کنٹرول سے باہر ہے، لیکن مسافروں کے پاس ابھی بھی یو ایس ڈیپارٹمنٹ آف ٹرانسپورٹیشن (DOT) کے ضوابط کے تحت کچھ حقوق ہیں،” Pawliszyn نے ​​TechCrunch کو بتایا۔ “مسافر ایئر لائن سے مدد کے حقدار ہیں۔ اس میں اگلی دستیاب فلائٹ پر ری بکنگ اور بعض صورتوں میں کھانے کے واؤچرز اور رہائش شامل ہو سکتی ہے اگر تاخیر رات بھر بڑھ جاتی ہے۔

Pawliszyn نے ​​نوٹ کیا کہ “دیکھ بھال کا حق” دو گھنٹے سے زیادہ کی تمام تاخیر کے لیے ہے۔ وہ تجویز کرتا ہے کہ مسافر تاخیر کے دوران ہونے والے کسی بھی اخراجات کے لیے تمام بورڈنگ پاس اور رسیدیں اپنے پاس رکھیں، جیسے کہ کھانا، پینا اور رہائش، کسی بھی ممکنہ معاوضے کے دعووں کی سہولت کے لیے۔

CrowdStrike کی بندش سے ٹرینیں بڑی حد تک متاثر نہیں ہوئیں

ایمٹرک سمیت زیادہ تر ٹرینیں بندش سے متاثر نہیں ہوتیں، لیکن ٹرین کے اوقات کو منظم کرنے کے لیے کچھ ایپس بند ہیں۔ نیو یارک سٹی پبلک ٹرانزٹ سسٹم، ایم ٹی اے، اب بھی چل رہا ہے، لیکن ایم ٹی اے ایپ جو سب وے اور بس کی شیڈولنگ اور روٹ پلاننگ کو دکھاتی ہے، دن کے بیشتر حصے میں بند تھی۔ شام 6:30 بجے تک، MTA ایپ دوبارہ کام کر رہی تھی۔

تاہم، واشنگٹن ڈی سی کا میٹرو پبلک ٹرانزٹ سسٹم تھا۔ متاثر بندش کی طرف سے. صبح 5:45 ET تک، سروس نے کہا کہ میٹرو ریل کے تمام اسٹیشن وقت پر کھل گئے اور سروس شیڈول کے مطابق چل رہی ہے۔ بسیں بھی شیڈول کے مطابق چل رہی ہیں۔

آٹو انڈسٹری ہلکے سے متاثر ہوئی۔

اس بندش سے دنیا بھر کے کاروبار متاثر ہوئے ہیں، بشمول خوردہ فروش، بروکریج ہاؤسز، میڈیا کمپنیاں اور بہت کچھ۔

آٹومیکرز جی ایم اور فورڈ نے ٹیک کرنچ کو بتایا کہ ان کے مینوفیکچرنگ آپریشن بندش سے متاثر نہیں ہوئے ہیں اور ان کے صارفین کو درپیش ایپس، جنہیں مالکان اپنی گاڑیوں کو ان لاک اور لاک کرنے اور دیگر معلومات کو کنٹرول کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں، معمول کے مطابق کام کر رہے ہیں۔ OnStar، GM کا ذیلی ادارہ جو گاڑیوں میں مواصلات بشمول ہنگامی خدمات کو سنبھالتا ہے، بھی معمول کے مطابق کام کر رہا ہے۔

کچھ آٹو موٹیو سپلائرز بندش سے متاثر ہوئے ہیں، بشمول میگنا، جو کمپنی کے مطابق “مختلف سطح پر آپریشنل رکاوٹوں” کا سامنا کر رہی ہے۔

میگنا کی ترجمان ٹریسی فوئرسٹ نے ایک ای میل میں کہا، “ہماری سرشار IT ٹیمیں تمام متاثرہ فراہم کنندگان کے ساتھ مل کر کام کر رہی ہیں تاکہ بحالی کو تیز کیا جا سکے اور ہمارے مقامات پر سروس کے تسلسل کو یقینی بنایا جا سکے۔” “ہم کسی بھی ممکنہ اثر کو کم کرنے کے لیے اپنے صارفین اور سپلائرز کے ساتھ بھی قریبی رابطے میں رہے ہیں۔”

فوئرسٹ نے مزید کہا کہ اس کی عالمی آئی ٹی ٹیم اور فراہم کنندگان کے فوری ردعمل کی وجہ سے اب اس کے زیادہ تر آپریشنز چل رہے ہیں۔ انہوں نے کہا کہ ہم مزید استحکام کے قریب پہنچ رہے ہیں جس کی توقع آج بھی ہے۔

CrowdStrike کے سی ای او، جارج کرٹز نے تصدیق کی کہ ونڈوز کے میزبانوں کے لیے سافٹ ویئر اپ ڈیٹ میں خرابی کی وجہ سے بندش ہوئی۔ انہوں نے سائبر حملے کو مسترد کرتے ہوئے مزید کہا کہ فرم ایک فکس کر رہی ہے اور میک اور لینکس کے میزبان متاثر نہیں ہوئے ہیں۔

یہ کہانی ترقی کر رہی ہے لیکن اصل میں 8:22 am PT پر شائع ہوئی تھی۔ آرٹیکل کو اپ ڈیٹ کر دیا گیا ہے تاکہ پرواز میں تاخیر پر نئی معلومات شامل کی جا سکیں اور یہ ظاہر کیا جا سکے کہ MTA ایپ اب کام کر رہی ہے۔