سی ڈی پی میں کسٹمر کی معلومات جمع کرنا آپ کے صارفین کو بہتر طور پر سمجھنے اور مزید موزوں تجربات فراہم کرنے کے بارے میں ہے، لیکن وہ معلومات حاصل کرنا جہاں اسے ایسا کرنے کی ضرورت ہے، یہ ایک چیلنجنگ ثابت ہوا ہے۔
شاید ٹویلیو سیگمنٹ، سی ڈی پی ٹویلیو 2020 میں خریدا گیا۔ 3.2 بلین ڈالر میں، کچھ نئی خصوصیات کے ساتھ مدد کر سکتے ہیں جو اس ڈیٹا کو مزید پورٹیبل بنا کر اس کے استعمال کو آسان بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے اور اس ڈیٹا کو حاصل کرنے کے لیے ریورس ETL (ایکسٹریکٹ، ٹرانسفارم، لوڈ) متعارف کرایا جا سکتا ہے۔
کمپنی اس نئے اپروچ کو سیگمنٹ یونیفائی کہہ رہی ہے، جس کے بارے میں ٹویلیو سیگمنٹ کے وی پی، کیون نیپارکو کہتے ہیں کہ اس میں صارفین کے ان ریکارڈز کو بے شمار ڈیٹا ذرائع سے بنانا، اس ریکارڈ کو پسند کے ڈیٹا گودام میں ذخیرہ کرنے کی صلاحیت، اور آخر میں ریورس ای ٹی ایل کا استعمال کرنا شامل ہے۔ ڈیٹا کو جہاں بھی ضرورت ہو وہاں منتقل کریں۔
“ہم سیگمنٹ یونیفائی شروع کر رہے ہیں، جو واقعی ہمارے کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم کی اگلی نسل ہے۔ یہاں دو طرح کی مارکی خصوصیات ہیں۔ پہلا شناختی ریزولوشن اور پروفائلز کے ارد گرد ہے۔ لہذا اس سے تمام ڈیجیٹل سگنلز پر سنہری کسٹمر ریکارڈ بنانے میں مدد مل رہی ہے،” نیپارکو نے ٹیک کرنچ کو بتایا۔
“پھر ہم پروفائل کی مطابقت پذیری کے ساتھ اس کے ارد گرد پورٹیبلٹی فراہم کرتے ہیں تاکہ ہم اسے براہ راست Snowflake، BigQuery یا Redshift جیسے ڈیٹا گودام میں لوڈ کر سکیں، جہاں ڈیٹا سائنسدان اور ڈیٹا انجینئرز اسے اپنے ماڈلز اور تجزیات اور کاروباری ذہانت میں شامل کر سکتے ہیں۔ ہم ریورس ای ٹی ایل کی صلاحیتیں بھی فراہم کر رہے ہیں، جس کے بارے میں آپ سوچ سکتے ہیں کہ ڈیٹا گودام سے باہر اس مارکیٹنگ اور اینالیٹکس اسٹیک کے تمام ٹولز میں ہم آہنگی کے طور پر، خواہ کوئی بھی وینڈر ہو۔
نیپارکو کا کہنا ہے کہ وینڈر لاک ان کے بغیر یہ لچک ان کے پلیٹ فارم کے لیے ایک بڑا فرق ہے۔ “اس سے ڈیٹا سائنسدانوں اور تجزیہ کاروں کو وہ بصیرت حاصل کرنے کی اہلیت ملتی ہے جو وہ ڈیٹا کے گودام میں دریافت کر رہے ہیں، اور پھر انہیں ایک مارکیٹنگ آٹومیشن ٹول، جیسے Customer.io، میں ہم آہنگ کریں، اسے دوسرے ٹولز جیسے Amplitude یا Mixpanel میں ہم آہنگ کریں۔ پوری تنظیم سنہری کسٹمر پروفائل کے ارد گرد اسی واحد بصیرت کا فائدہ اٹھاتی ہے، “انہوں نے کہا۔
وہ کہتے ہیں کہ یہ صارفین کو حقیقی شخصیت سازی کے خیال کے قریب جانے کے قابل بنا سکتا ہے۔ “بالآخر، ہم دیکھتے ہیں کہ دنیا ون ٹو ون منگنی ماڈل کی طرف بڑھ رہی ہے۔ میرے خیال میں اس کی ضرورت ہوگی، ایک، کہ یہ فاؤنڈیشن پورٹیبل کسٹمر کے ریکارڈ کے ساتھ موجود ہو، اور پھر AI میں تہہ بندی کی جائے جو ان تمام مختلف سگنلز کے بارے میں استدلال کر سکے اور پھر وہ واحد پیغام فراہم کرے جو اس صارف کے لیے اس مرحلے پر صحیح ہو۔ سفر.”
جبکہ کمپنی آج باضابطہ طور پر پروڈکٹ کا اعلان کر رہی ہے، اس کے پاس کراسفٹ، مونگو ڈی بی اور سنوفی جیسے صارفین پہلے سے ہی اس کے ساتھ کام کر رہے ہیں۔
Source link
techcrunch.com