کارٹا کا سی ای او برا پریس کے بارے میں صارفین تک پہنچتا ہے، انہیں برا پریس سے آگاہ کرتا ہے۔

نقصان پر قابو پانے کی کوشش میں، ایکویٹی مینجمنٹ اسٹارٹ اپ کے سی ای او کارٹاHenry Ward, نے آج گاہکوں کو ای میل کیا، انہیں بتایا کہ اگر وہ تنظیم سے منسلک “منفی پریس” کے بارے میں فکر مند ہیں، تو انہیں اس کی ایک درمیانی پوسٹ پڑھنی چاہیے۔

یہ اقدام صرف 11 سالہ کمپنی کو درپیش بہت سے رپورٹ شدہ مسائل پر زیادہ توجہ دلانے کے لیے ظاہر ہوا۔

کچھ صارفین کا کہنا ہے کہ انہوں نے منفی پریس کو اس وقت تک نہیں دیکھا جب تک کہ وارڈ نے اس کی طرف توجہ نہ دلائی پوسٹس سوشل پلیٹ فارم X پر۔

ایک ایکس صارف لکھا: “کرنج وہ بھول رہے ہیں کہ یہ کوئی بڑی بات نہیں ہے جب تک کہ آپ اسے ایک بڑا سودا نہ بنائیں۔ ایک اور لکھا: “یہ لفظی طور پر منفی کارٹا پریس کے بارے میں پہلی بار سنا ہے لیکن میں یقینی طور پر اب ‘اسے نظر انداز’ نہیں کروں گا۔” پھر بھی، ایک اور صارف پوسٹ کیا گیا: “مجھے ایسا لگتا ہے کہ یہ خوفناک کمیونسٹ کام ہے، لوگوں کی اکثریت کے لیے اس کی طرف غیر ضروری توجہ نہ مبذول کرو جنہوں نے کبھی بھی کچھ نہیں دیکھا اگر اس کا مجھ پر براہ راست اثر نہ پڑے تو میں شاید اس کو نہیں دیتا۔”

کارٹا میں ایک سرمایہ کار — جسے حال ہی میں پیسے کے بعد کی قیمت تفویض کی گئی تھی۔ 7.4 بلین ڈالر 2021 میں جب اس نے آخری بار فنڈنگ ​​کا ایک ادارہ جاتی دور اٹھایا – جسے وارڈ کا فیصلہ “عجیب” کہا گیا۔ اس فرد نے کہا، جس نے اپنا نام ظاہر نہ کرنے کی شرط پر کہا جو کارٹا کے ارد گرد گھومنے والی کچھ منفی پریسوں سے بھی بے خبر نظر آتا ہے، جس میں 24 اکتوبر کو شائع ہونے والا ایک ٹکڑا بھی شامل ہے۔ اندرونی، اور 4 اکتوبر اور 16 اکتوبر کے ٹکڑے فارچیون کے ذریعہ شائع کیا گیا: “آپ کے 90% صارفین واقعی آپ کے بارے میں روزانہ نہیں سوچتے ہیں۔ . .یہ شاید بانی کی ناف کی نظروں میں تھوڑا سا تھا، جیسے، ‘ہر کوئی ہر وقت میرے بارے میں سوچتا رہتا ہے،’ لیکن کارٹا سمیت کسی بھی پروڈکٹ کے زیادہ تر صارفین کے پاس اپنا کام ہوتا ہے۔ اگر آپ کی پروڈکٹ قدر کی فراہمی کر رہی ہے، تو وہ اس کے بارے میں زیادہ نہیں سوچیں گے۔

میں درمیانی پوسٹ، جسے وارڈ نے پانچ دن پہلے شائع کیا تھا، وہ کارٹا کے ملازمین کے ساتھ کمپنی کے بارے میں متعدد کہانیوں کے بارے میں ہونے والی گفتگو کا خاکہ پیش کرتا ہے، بشمول حال ہی میں، ارد گرد کے مقدمات سے منسلک جنسی استحصال کے الزامات ایگزیکٹوز کی طرف سے، ایک زہریلا “لڑکے کا کلب کلچر“اور غیر مہذب نمائش، دوسری چیزوں کے درمیان.

اپنی پوسٹ میں، وارڈ نے مشورہ دیا ہے کہ وہ مہتواکانکشی رپورٹرز کا ہدف ہے جو کمپنیوں کو “برے رویے” کے لیے بے نقاب کرکے اپنے کیریئر بنانے پر تلے ہوئے ہیں۔ وارڈ لکھتے ہیں کہ پوسٹ ایک لحاظ سے عوامی خدمت ہے۔ “میں جانتا ہوں کہ دوسرے سی ای اوز کو اس سے نمٹنا ہے اس لیے میں نے ملازمین کے ساتھ جو کچھ شیئر کیا ہے اسے شیئر کرنا چاہتا ہوں اگر یہ دوسرے سی ای اوز کے لیے اسی طرح کے مسائل کے بارے میں سوچنے میں مددگار ثابت ہو۔

وہ کارٹا کے بارے میں بہت سے الزامات کا پتہ لگاتا ہے جبکہ بظاہر ان کی تصدیق بھی کرتا ہے۔ وہ کہتے ہیں، مثال کے طور پر، کہ کارٹا کے پاس “وسیع دستاویزات” ہیں کہ سابق سی ٹی او جیری ٹالٹن “خواتین کے ساتھ نامناسب تھے اور اپنے عہدے کا غلط استعمال کرتے تھے۔” وارڈ نے مزید کہا: “یہ بھی پتہ چلا، ہم نے اس کے جانے کے بعد دریافت کیا، کہ وہ ایک بدانتظامی اور نسل پرست ہے۔” وارڈ کے پاس وسیع دستاویزات ہونے کی بھی اطلاع ہے۔ [former Chief Product Officer] Heidi Johnson “ایک بدمعاش تھا، سب سے کم مینیجر کی منظوری کی درجہ بندی رکھتا تھا، اور ذاتی استعمال کے لیے کارپوریٹ مالیات کا غلط استعمال کرتا تھا۔”

وارڈ نے پوسٹ میں مزید کہا: “ہم نے ان دونوں کو نکال دیا۔ یہی پریس غلط ہو جاتا ہے۔ ہماری غلطی انہیں برطرف نہیں کر رہی تھی۔ ہماری غلطی ان کی خدمات حاصل کرنا تھی۔“

اس سال کا آغاز کارٹا کے لیے ایک کھٹے نوٹ پر ہوا، جس کا بنیادی کاروبار سرمایہ کاروں کو ان کے پورٹ فولیو کو ٹریک کرنے کے لیے سافٹ ویئر فروخت کر رہا ہے۔ Spark Capital، Andreessen Horowitz، اور Union Square Ventures جیسے سرمایہ کاروں سے $1 بلین سے زیادہ اکٹھا کیا ہے۔ جنوری میں، ٹیک کرنچ نے اطلاع دی کہ کارٹا تھا۔ اپنے سابق CTO، جیری ٹالٹن پر مقدمہ. کمپنی نے کہا کہ ٹالٹن کو 23 دسمبر کو “وجہ سے” برطرف کیا گیا تھا۔

اس میں مقدمہ، کارٹا نے کہا کہ وہ ٹالٹن پر ہرجانے کے لیے مقدمہ کر رہا ہے، “کارٹا کے ایک ایگزیکٹو کے طور پر اس کے غلط اور غیر قانونی کاموں” کا حوالہ دیتے ہوئے اور تجویز کرتا ہے کہ اس نے کمپنی کے ساتھ دھوکہ کیا اس کے باوجود ایک کردار دیا گیا جو “سینکڑوں ہزاروں ڈالر تنخواہ اور مراعات کے ساتھ آیا تھا، اور کافی ایکویٹی ایوارڈز۔”

کارٹا کے کسی مقدمے میں الجھنے کا یہ پہلا واقعہ نہیں تھا۔ 2020 میں، کمپنی کی مارکیٹنگ کے سابق VP مقدمہ کارٹا، تنظیم پر صنفی امتیاز، انتقامی کارروائی، غلط برطرفی اور کیلیفورنیا کے مساوی تنخواہ ایکٹ کی خلاف ورزی کا الزام لگاتا ہے۔ (ہم نے اس کیس کو نمایاں کیا۔ یہاں.) اس کے فوراً بعد، چار ملازمین نے The New York Times کے ساتھ ریکارڈ پر بات کی، آؤٹ لیٹ کو بتایا کہ جب انہوں نے کمپنی کو چلانے کے طریقے کے بارے میں خدشات کا اظہار کیا، تو وہ سائیڈ لائن، تنزلی یا تنخواہ میں کٹوتی دی گئی۔.

کمپنی پر ناقص کسٹمر سروس کا الزام بھی لگایا گیا ہے۔ ٹیک کرنچ نے اس سال کارٹا کے متعدد صارفین کا انٹرویو کیا جنہوں نے کمپنی اور اس کے نمائندوں سے عدم اطمینان کا اظہار کیا۔ ایک، ایک فنڈ مینیجر جو کہ اس وقت پلیٹ فارم سے دور ہونے کے درمیان ہے، نے TC کو بتایا کہ ان کی ٹیم کے پاس “کارٹا میں دو سال سے بھی کم عرصے میں چار مختلف اکاؤنٹ مینیجر تھے؛ یہ یقینی طور پر ہمارے فنڈ اور ضروریات کے تسلسل اور سمجھنے میں مدد نہیں کرتا ہے۔

ایک علیحدہ فنڈ مینیجر جس نے TC کا انٹرویو کیا تھا، “اندرونی طور پر رابطے کی کمی” کی شکایت کرتے ہوئے کہا کہ یہ “چار سروس فراہم کرنے والوں کے ساتھ کام کرنے جیسا ہے۔” کارٹا “آپ سے ایک دستاویز مانگے گا جو ان کے پاس فائل میں ہے اور اسے معلوم ہونا چاہئے کہ ان کے پاس فائل ہے،” اس نے کہا۔ “مجھے ٹریک رکھنے کی ضرورت نہیں ہے؛ اس لیے میں فنڈ ایڈمنسٹریشن کے لیے ادائیگی کر رہا ہوں۔ وہ آپ کو ‘پورٹل’ چیک کرنے کو کہیں گے اور پورٹل خوفناک ہے۔

سال گزرنے کے ساتھ ہی کمپنی کے لئے چیزیں مزید ہنگامہ خیز ہوگئیں۔

اگست میں، الیگزینڈرا راجرز، ایک سابقہ ​​سیلز منیجر، نے کارٹا کے خلاف مقدمہ دائر کیا جب یہ الزام لگایا کہ کارٹا کے ریونیو آفیسر، جیف پیری کے خلاف ہراساں کرنے کے دعوے دائر کرنے کے بعد وارڈ کے خلاف انتقامی کارروائی کی گئی۔ خوش قسمتی.

اس ہفتے کے شروع میں، اندرونی اطلاع دی وہ عدالتی دستاویزات، EEOC اور کیلیفورنیا کے شہری حقوق کے محکمے میں درج کی گئی شکایات، اور ایک درجن سے زائد موجودہ اور سابق ملازمین کے انٹرویوز “ہراساں کیے جانے اور امتیازی سلوک سے بھری کمپنی، تعمیل کے لیے تیز رفتار اور ڈھیلے انداز،” کی تصویر پیش کرتے ہیں۔ اور ایک بے ترتیب اور انتقامی سی ای او کے ساتھ مکمل وفاداری کا کلچر۔”

TechCrunch تبصرہ کے لیے کارٹا تک پہنچ گیا ہے، اور اسے اشاعت کے وقت کوئی جواب نہیں ملا تھا۔

ہمارے پاس کسی موضوع کے بارے میں کوئی نیوز ٹپ یا اندرونی معلومات ہے؟ ہم آپ سے سننا پسند کریں گے۔ آپ [email protected] پر رابطہ کر سکتے ہیں۔ یا آپ ہمیں [email protected] پر ایک نوٹ بھیج سکتے ہیں۔ نام ظاہر نہ کرنے کی درخواستوں کا احترام کرتے ہوئے خوشی ہوئی۔

اپنے ان باکس میں مزید فنٹیک خبریں چاہتے ہیں؟ انٹرچینج کے لیے سائن اپ کریں۔ یہاں.