مستوڈن اپنی تازہ ترین خصوصیت کے ساتھ ‘ریپلائی گِز’ کے مسئلے سے نمٹتا ہے۔

مستوڈن کی تازہ ترین تازہ کاری اس مسئلے سے نمٹ رہی ہے جسے ٹویٹر کے صارفین بخوبی جانتے ہیں: “جواب دینے والوں” کی لعنت۔ اے بول چال کی اصطلاح ایسے مردوں کے لیے جو خواتین کی پوسٹس کا باقاعدگی سے بہت زیادہ مانوس انداز میں جواب دیتے ہیں، اکثر “مینسپلین”، ٹون پولیس، غیر منقولہ مشورے پیش کرتے ہیں، یا اصل پوسٹر کو گیس لائٹ کرتے ہیں، جواب دینے والے لوگ سوشل میڈیا پر ایک طویل عرصے سے مسئلہ رہے ہیں۔ اب، اینڈرائیڈ کے لیے مستوڈون ایپ میں شروع کرتے ہوئے، کمپنی ایک سادہ یاد دہانی کے ساتھ تجربہ کر رہی ہے جو اس وقت پاپ اپ ہو جائے گی جب کوئی کسی اجنبی کو جواب دینے والا ہو۔ یاد دہانیوں میں تھوڑا سا سیاق و سباق بھی شامل ہو سکتا ہے — جیسے کہ اگر اجنبی اپنے شعبے کا ماہر ہے، یا اگر صارف جس پوسٹ کا جواب دے رہا ہے وہ پرانی ہے — غیر ضروری یا غیر مددگار کمنٹری کو سر کرنے کے لیے۔

“جب کہ ہم اس مسئلے سے نمٹنے کے لیے متعدد مختلف راستے تلاش کر رہے ہیں، آج ہم جس آئیڈیا کے ساتھ تجربہ کر رہے ہیں وہ لوگوں کو اس وقت یاد دلا رہا ہے جب وہ کسی اجنبی کو جواب دینے والے ہوں،” وضاحت کرتا ہے مستوڈن کے بانی اور سی ای او یوگن روچکو۔ “ہم یہ بھی مانتے ہیں کہ جس شخص سے آپ بات کرنے والے ہیں اس کے بارے میں تھوڑی سی معلومات دکھا کر، ہم کچھ عجیب و غریب حالات کو روک سکتے ہیں، جیسے کہ کسی مخصوص فیلڈ میں کسی ماہر کو کچھ سمجھانا۔”

یہ فیچر صارفین کو اس وقت بھی یاد دلائے گا جب وہ تین ماہ سے زیادہ پرانی کسی پوسٹ کا جواب دے رہے ہوں گے، کیونکہ انہیں اب کسی فعال بحث کا حصہ نہیں سمجھا جاتا ہے۔ صارفین کی پرانی پوسٹس اکثر غلطی سے منظر عام پر آتی ہیں، جوابات کا اشارہ دیتے ہیں، کیونکہ کسی نے کسی خاص موضوع کو تلاش کیا تھا اور اسے تلاش کے نتائج میں ایک پوسٹ نظر آئی تھی۔

صارفین “سمجھ گئے” بٹن پر ٹیپ کرکے یا اس سے چھوٹے، کم رکاوٹ والے آپشن، “مجھے دوبارہ یاد نہ دلائیں” پر ٹیپ کرکے انتباہات کو مسترد کر سکتے ہیں۔

کمپنی کا کہنا ہے کہ نئی خصوصیات سب سے پہلے اینڈرائیڈ کے لیے ماسٹوڈن ایپ پر شروع کی جا رہی ہیں لیکن جلد ہی iOS ایپ پر آئیں گی۔ اگر تجربہ کامیاب ثابت ہوتا ہے، تو مستوڈون انہیں ویب انٹرفیس پر بھی لے آئے گا۔

یہ خیال کہ چھوٹی چھوٹی حرکتیں صارف کے رویے کو تبدیل کرنے میں مدد کر سکتی ہیں وہ ایسی چیز ہے جسے ٹویٹر، جسے اب X کہا جاتا ہے، پہلے ہی اپنے فائدے کے لیے استعمال کر چکا تھا – کم از کم ایلون مسک سے پہلے کے دور میں۔

مثال کے طور پر، کمپنی کرے گی۔ پاپ اپ یاد دہانیاں جو صارفین سے پوچھتی ہیں کہ کیا انہوں نے وہ مضمون پڑھا ہے جسے وہ ریٹویٹ کرنے والے تھے۔، یا ان سے پوچھیں گے۔ اسکرین شاٹ لینے کے بجائے ٹویٹ شیئر کریں۔. خاص طور پر، اس نے ایک خصوصیت بھی شامل کی ہے۔ جو صارفین کو “نقصان دہ” جوابات پر نظر ثانی کرنے پر مجبور کرے گا۔ – یعنی ایسی زبان جو بدسلوکی، ٹرولنگ، یا دوسری صورت میں جارحانہ تھی۔ ٹویٹر کے اندرونی ڈیٹا سے پتہ چلا ہے کہ یہ چھوٹے nudges کام کر سکتے ہیں کیونکہ 34% لوگوں نے اپنے ابتدائی جواب پر نظر ثانی کی۔ پرامپٹ دیکھنے کے بعد یا اپنا جواب بالکل بھی نہ بھیجنے کا انتخاب کیا۔ ایک بار اشارہ کیے جانے کے بعد، لوگوں نے مستقبل میں 11 فیصد کم جارحانہ جوابات تحریر کیے، کمپنی نے یہ بھی پایا۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ nudges کے استعمال کا دیرپا اثر ہو سکتا ہے۔

لیکن دوسری طرف، nudges کا زیادہ استعمال پلیٹ فارم پر گفتگو کو روک سکتا ہے، جس کے بارے میں خیال کیا جاتا ہے کہ یہ ذاتی آراء اور خیالات کا اشتراک کرنے کی جگہ ہے۔ اس وجہ سے، مددگار نکات اور آزادی اظہار کے درمیان توازن قائم کرنے کی ضرورت ہے۔

مستوڈون کے معاملے میں، نئی خصوصیت کو “تجربہ” کے طور پر تیار کرنے سے کمپنی کو یہ موافقت کرنے کی اجازت ملتی ہے کہ اس کے nudges کب یا کتنی بار صارفین کو دکھائی دیتے ہیں کیونکہ یہ nudges کی افادیت کے بارے میں مزید ڈیٹا اکٹھا کرتی ہے۔ یا، اگر اسے پتہ چلتا ہے کہ nudges مددگار نہیں ہیں، تو یہ تجربہ ختم کر سکتا ہے اور کچھ نیا کرنے کی کوشش کر سکتا ہے۔

“مجموعی طور پر، ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے پرعزم ہیں کہ مستوڈون پر لوگوں کو پوسٹ کرنے کا ایک خوشگوار تجربہ ہو،” روچکو مزید کہتے ہیں۔ “ہم بار بار سنتے ہیں کہ لوگ مستوڈن میں حقیقی لوگوں کے ساتھ حقیقی گفتگو کرنے کے لیے آنے سے کتنا لطف اندوز ہوتے ہیں۔ اور ہم اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ یہ اسی طرح رہے،” وہ کہتے ہیں۔