بومبل کے نئے سی ای او اپنے اہم مشن کے بارے میں بات کرتے ہیں: کمپنی میں چیزوں کو مسالا بنانا

بمبل کی بلاک بسٹر کے بعد سے آئی پی او وبائی مرض کے عروج پر، ڈیٹنگ سروس کے ساتھ سرمایہ کاروں کا جذبہ ٹھنڈا ہو گیا ہے۔ کم از کم، بمبل کے حصص فی حصص تقریباً $11 فی حصص تجارت کرتے ہیں، جو کہ $76 سے بہت دور ہے جہاں وہ فروری 2021 میں ایک عوامی کمپنی کے طور پر اپنے پہلے دن ختم ہوئے تھے۔

یقیناً، سرمایہ کار بے چین ہیں، جو کہ تقریباً ہر عوامی سطح پر تجارت کرنے والی کمپنی کے لیے ایک چیلنج ہے۔ Bumble کے لیے سب سے بڑی تشویش ہے۔ صارف کی تھکاوٹ. لوگ نہیں ہیں۔ ڈیٹنگ ایپس ڈاؤن لوڈ کرنا اتنے ہی جوش و خروش سے جتنے پہلے تھے، جس کا مطلب ہے سبسکرپشن کی کم آمدنی۔ خاص طور پر نوجوان لوگ محبت تلاش کرنے کے لیے دوسرے پلیٹ فارمز کی طرف راغب ہو رہے ہیں، بشمول TikTok، Snapchat اور یہاں تک کہ اختلاف.

اب، یہ لیڈیان جونز کا کام ہے کہ وہ ان رجحانات کو تبدیل کریں۔ یہ ایک لمبا حکم ہے، اور جس کا سامنا متعدد سی ای اوز نے کیا ہے جنہیں ان کی تنظیموں کو وبائی امراض کے بعد کی پریشانیوں سے بچانے کا کام سونپا گیا ہے: اشاعتمیں پرچون اور میں گاڑیوں کی صنعت، دوسرے شعبوں کے درمیان۔ یقیناً نتیجہ یقینی سے بہت دور ہے۔ لیکن جونز، جو تھا بھرتی جنوری میں سلیک سے بمبل کے لیے — جہاں اسے بطور ایک ملازم رکھا گیا تھا۔ مڑنا CEO اور صرف 10 مہینوں کے بعد رخصت ہوئے — ایک گیم پلان ہے، جیسا کہ اس نے حال ہی میں سان فرانسسکو کے ایک ریسٹورنٹ میں لنچ ٹائم ڈنر کے بارے میں بتایا۔

اس کا ایک حصہ AI سے منسلک ہے، جو بمبل کے حریف بھی اس میں جھک رہے ہیں۔ زیادہ بھاری. اس کا ایک حصہ “مارجن کی توسیع” سے منسلک ہے۔ جونز نے مجھے بتایا کہ اس کا ایک بڑا حصہ صرف ایک ایسے تجربے کی خوشی کو بحال کر رہا ہے جو اب تقریباً مزہ نہیں رہا۔ نصف شرکاء کی. اس گفتگو کا زیادہ تر حصہ طوالت اور وضاحت کے لیے ترمیم شدہ ہے۔

ابھی بہت سارے سی ای اوز کی طرح، آپ ایک ایسی صورتحال میں چلے گئے جہاں تقریباً فوراً، آپ کو کرنا پڑا لوگوں کو چھوڑ دو – بومبل کے معاملے میں، 1,200 کے عملے کا 30%۔ یہ تیزی سے پتہ لگانے کے لئے بہت کچھ ہے. آپ نے اس کا انتظام کیسے کیا؟

میرے پاس تھوڑا سا آن بورڈنگ تھا جو میرے شروع ہونے سے پہلے ہی جاری تھا۔ [Bumble founder] وٹنی [Wolfe Herd] میری آن بورڈنگ میں ناقابل یقین حد تک مصروف تھا، جس نے مجھے تنظیم کو سیکھنے کا ایک تیز راستہ فراہم کیا۔ وہ واقعی معاون رہی ہے۔ مجھے لگتا ہے کہ اس سے بہت بڑا فرق پڑا ہے۔ میں اس بات کا بھی پختہ یقین رکھتا ہوں کہ اگر آپ کوئی تبدیلی کرنے جا رہے ہیں، تو واقعی مکمل ہو اور اسے سوچ سمجھ کر کریں، تاکہ آپ کمپنی کو ایک طویل کثیر مرحلے کے عمل میں نہ ڈالیں۔

آپ اس سال کی دوسری سہ ماہی میں Bumble ایپ کو دوبارہ لانچ کر رہے ہیں۔ میں نے پڑھا کہ آپ ہیں۔ خواتین کو پہلا قدم اٹھانے پر دوبارہ غور کرنا، جو ایک بڑی تبدیلی کی طرح لگتا ہے۔

ہماری برانڈ بیداری بہت زیادہ ہے، یہ حیرت انگیز ہے۔ اور اگر آپ کسی سے بومبل کے بارے میں پوچھیں گے، تو وہ کہیں گے کہ یہ خواتین کے بارے میں ہے، اور اس کا بنیادی حصہ تبدیل نہیں ہو رہا ہے۔ ہم ایک ایسی کمپنی ہیں جو واقعی خواتین کو بااختیار بنانے کا خیال رکھتی ہے۔

لیکن جیسے ہی ہم اپنی 10 سالہ سالگرہ کے قریب پہنچ رہے ہیں، یہ سوچنے کا ایک بہترین لمحہ ہے کہ ہم اپنے مشن کو کس طرح بہترین طریقے سے انجام دیتے ہیں۔ ہمارے لیے، یہ واقعی اس بارے میں ہے کہ ہم آج اور اگلے 10 سالوں کے لیے خواتین کو بااختیار بنانے کا اظہار کیسے کرتے ہیں۔ جو ہم واقعی چاہتے ہیں وہ یہ ہے کہ خواتین سے فیصلہ کرنے والی خواتین کی طرف پہلا قدم اٹھائیں۔ [who should make the first move]. ہم خواتین کو اس بنیاد پر زیادہ کنٹرول اور لچک دے رہے ہیں کہ ان کے لیے کیا کام کرتا ہے۔

کیا آپ کو لگتا ہے کہ خواتین کو پہلا اقدام کرنے کے لیے مدعو کرنے سے، بومبل نے اس پر اثر ڈالا کہ کون پلیٹ فارم استعمال کرتا ہے؟ دوستوں نے مجھے بتایا ہے کہ وہ لوگ جن سے وہ پلیٹ فارم پر ملے ہیں وہ زیادہ غیر فعال ہوتے ہیں، بعض اوقات ان کے گھبراہٹ میں۔

تاریخی طور پر، جو ہم نے دیکھا ہے وہ یہ ہے کہ بہت سارے مرد بمبل کے پاس آئیں گے جو خواتین کو بااختیار بنانے پر یقین رکھتے ہیں۔ میں نے غیر فعال کے بارے میں یہ رائے سنی ہے۔ [men] چند بار لیکن زیادہ نہیں۔ یقینی طور پر، ہمارا حتمی مقصد اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ ہمارے صارفین کو بہترین تجربہ حاصل ہو۔

آپ کے لیے توجہ کے دیگر شعبے سیکیورٹی اور AI ہیں۔ Bumble کے صارفین اس دوبارہ لانچ کے ساتھ کیا دیکھنے کی توقع کر سکتے ہیں؟

اگر آپ ڈیٹنگ کے تناظر میں اس ناقابل یقین ٹیکنالوجی کی ترقی کے بارے میں سوچتے ہیں، تو یہ صرف اتنا ہی اچھا اور محفوظ ہے جتنا کہ کسی کمپنی کے ڈیٹا اور حفاظتی طریقوں سے۔ ہمارے صارفین کی رازداری اور ان کا اعتماد ہمیشہ ناقابل یقین حد تک مضبوط رہا ہے۔ ہمارے پاس ہمیشہ صحت مند رابطوں کے لیے ایک اعلی بار موجود ہے۔

پچھلے 10 سالوں میں، ہم نے بہت ساری AI اور بہت سی ٹیکنالوجی تیار کی ہے جو واقعی ایپ میں رویے کی حفاظت کرتی ہے، اور ہم اپنی اقدار اور حفاظتی رہنما خطوط کی عکاسی کرنے کے لیے ماڈلز کو ٹیون کر سکتے ہیں۔ لیکن ہم اسے اور بھی آگے لے جانا چاہتے ہیں۔ Bumble کے DNA کا ایک بہت بڑا حصہ ایسی پالیسیوں کی وکالت کر رہا ہے جو اس بات کو یقینی بنائے گی کہ خواتین محفوظ محسوس کریں، اور ہم نہ صرف ٹیکنالوجی کی زبردست ترقی بلکہ آن لائن حفاظت کے لیے پالیسی کی وکالت میں بھی سب سے آگے رہنا چاہتے ہیں۔

بومبل نے طویل عرصے سے اپنے صارفین کی جسمانی تصدیق کی ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ صارف پروفائلز بوٹس یا گھوٹالے نہیں ہیں، لیکن یہ مجرمانہ پس منظر کی جانچ نہیں کرتا. کیا یہ AI کی مدد سے تبدیل ہو رہا ہے؟

پس منظر کی جانچ وہ ہے جسے ہم تلاش کر رہے ہیں۔ یہ ایک ہے جس کے ساتھ ہم یقینی طور پر مختلف کے ساتھ شراکت کریں گے۔ [players]. لیکن یہ میرے لیے ایک ترجیح ہے۔ میرے خیال میں یہ ہمارے لیے ایک اہم اگلا قدم ہے۔

لوگوں کو آنے والی تازہ کاری کے بارے میں اور کیا جاننا چاہئے؟

یہ واقعی Bumble کے لیے جدت کی ایک نئی رفتار کا آغاز ہے۔ یہ تجربات کے ایک نئے سیٹ کا آغاز ہے۔ ہم پروفائل کے تجربے کو اپ ڈیٹ کر رہے ہیں، ہم ایپ کی بصری زبان کو اپ ڈیٹ کر رہے ہیں، ہم اپنے صارفین سے زیادہ جڑے ہوئے محسوس کرنا چاہتے ہیں اور آواز کا لہجہ مزہ اور خوشی سے بھرپور ہونا چاہتے ہیں۔ ہم لوگوں کی زندگیوں میں کچھ انفلیکشن پوائنٹس کو بڑھانے میں مدد کے لیے AI کو دیکھ رہے ہیں جو خاص طور پر پریشانی کو ہوا دینے والے ہیں، جیسے پروفائل کی تخلیق، جو واقعی چیلنجنگ ہو سکتی ہے۔ ہم واقعی چاہتے ہیں کہ ڈیٹنگ دوبارہ مزہ آئے – یہ واقعی اس کی کلید ہے۔

صارف کی تھکاوٹ کا مقابلہ کرنے کے لئے بہت کچھ ہے۔ کیا نئی ایپ کے ساتھ صارف کے حصول کی کوئی نئی حکمت عملی ہے؟

کمیونٹی پر مبنی مارکیٹنگ میں بومبل ہمیشہ بہترین رہا ہے: ایونٹس کی میزبانی کرنا اور ایسے سفیروں کو تلاش کرنا جو واقعی برانڈ کی نمائندگی کرنا چاہتے ہیں۔ یہ وبائی مرض کے دوران تھوڑا سا خلل پڑا۔ ہم اپنے آغاز سے پہلے اس لمحے کو کمیونٹی پر مبنی بہت سے واقعات کو دوبارہ زندہ کرنے کے لیے استعمال کر رہے ہیں کیونکہ بہت سارے لوگ ایسے ہیں جو ذاتی طور پر دوبارہ جڑنے کے لیے پرجوش ہیں، اور یہی نقطہ آغاز ہے۔

بومبل ہمیشہ ڈیٹنگ سے زیادہ رہا ہے۔ ڈیٹنگ اس کا ایک بہت بڑا حصہ ہے، لیکن ہم ہمیشہ یہ مانتے رہے ہیں کہ کنکشن اور دوستی کی ضرورت ہے، اس لیے ہم اپنی دوستی کی صلاحیت میں اپنی سرمایہ کاری کو بڑھا رہے ہیں، کیونکہ ہمیں یقین ہے کہ بہت سے لوگ صرف پھانسی کے ذریعے شروعات کرنا چاہتے ہیں۔ دوسرے لوگوں کے ساتھ باہر. دوستی کے نقطہ نظر سے، جب بات مقامی اور محفوظ انفرادی واقعات کی ہو، تو وہاں بہت سارے مواقع ہوتے ہیں اور ضرورت پوری نہیں ہوتی۔

بومبل فار فرینڈز کا آغاز ہوا۔ آخری سال. کیا ہم کبھی آپ کو اسٹینڈ اکیلے ہستی کے طور پر اس کو باہر کرتے ہوئے دیکھیں گے؟

ہم اب بھی گاہک کے تاثرات جمع کر رہے ہیں۔ میں نے دونوں کے لیے پرجوش کیس سنے ہیں۔ ہم ابھی بھی اس کی تلاش کر رہے ہیں۔