میٹا نے برازیل، ہندوستان، انڈونیشیا اور کولمبیا میں واٹس ایپ بزنس صارفین کے لیے میٹا تصدیق شدہ متعارف کرایا

میٹا نے جمعرات کو کہا کہ وہ اپنے میٹا تصدیق شدہ پروگرام کو برازیل، ہندوستان، انڈونیشیا اور کولمبیا میں واٹس ایپ بزنس صارفین کے لیے اور آخر کار مزید ممالک تک لے جا رہا ہے۔ اس سروس کے سبسکرپشن پلان ماہانہ $14 سے شروع ہوتے ہیں۔

کمپنی کاروبار کے لیے اپنی میسجنگ سروس میں مزید خصوصیات بھی شامل کر رہی ہے، اور کمپنیوں کو ایپ کے اندر کالوں پر صارفین کو سروس فراہم کرنے کے لیے اپنے APIs کا استعمال کرنے دے رہی ہے۔

میٹا نے اپنا تصدیقی پروگرام شروع کیا۔ مارچ 2023 میں تخلیق کار اور اسے ستمبر 2023 میں کاروبار تک بڑھا دیا۔. یہ پروگرام اب تک فیس بک اور انسٹاگرام تک محدود تھا۔

کمپنی نے کہا کہ واٹس ایپ پر اس پلان کو سبسکرائب کرنے والے تاجروں کو اپنے کاروبار کی تفصیلات کمپنی کے ساتھ شیئر کرنے کے بعد بیج اور نقالی تحفظ ملے گا۔ ان کاروباروں کو اپنی مارکیٹنگ کے لیے ایک تصدیق شدہ واٹس ایپ چینل بھی ملے گا۔

یہ منصوبہ کاروباروں کو اپنے WhatsApp Business اکاؤنٹ کو متعدد آلات سے استعمال کرنے دیتا ہے۔ اس کے علاوہ، وہ اپنے کاروبار کی تفصیلات کے ساتھ ایک حسب ضرورت ویب صفحہ بنا سکتے ہیں جسے وہ گاہکوں یا دکانداروں کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں۔

واٹس ایپ پہلے ہی ان میں سے کچھ خصوصیات کے ساتھ پیش کرتا ہے۔ واٹس ایپ پریمیم، جس کی جانچ اس نے 2022 میں کچھ خطوں میں کچھ کاروباروں کے ساتھ شروع کی تھی ، لیکن کبھی بھی اس رول آؤٹ کو دوسری منڈیوں تک نہیں بڑھایا۔

میٹا صارفین کے لیے واٹس ایپ کا استعمال کرتے ہوئے بڑے کاروباروں کو APIs کے ذریعے کال کرنے کی صلاحیت بھی متعارف کرا رہا ہے — جیسے کہ بینک یا ایئر لائنز۔ صارفین کے لیے، یہ کسٹمر سپورٹ نمبر پر کال کرنے کی طرح کام کرے گا، لیکن ایپ کے ذریعے۔ اب تک، واٹس ایپ بزنس صارفین کو کسٹمر کالز کی خدمت کے لیے اپنے ذاتی فون نمبرز کا استعمال کرنا پڑتا تھا۔

واٹس ایپ نے کہا کہ وہ اس سروس کے لیے کمپنیوں کو چارج کرے گا، لیکن اس نے ابھی تک قیمتوں کی کوئی تفصیلات ظاہر نہیں کیں۔

کاروبار پر توجہ دیں۔

آنے والی بھی ہے۔ کاروبار کے لیے ذاتی نوعیت کی پیغام رسانی کی خدمت جو تاجروں کو کوپن کوڈز، نئے لانچوں کے بارے میں معلومات، یا صارفین کو سالگرہ کی مبارکباد جیسے پیغامات بھیجنے دیتا ہے۔

WhatsApp Business پر 200 ملین سے زیادہ ماہانہ صارفین کے ساتھ، Meta ایسے حلوں کا ایک مکمل مجموعہ تیار کرنے کی کوشش کر رہا ہے جسے کاروبار اپنے صارفین سے بات چیت کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ میٹا نے الگ سے یہ بھی کہا کہ وہ آج خودکار کسٹمر سپورٹ اور اشتہار بنانے کے لیے نئے AI سے چلنے والے ٹولز لانچ کر رہا ہے۔

کلک ٹو واٹس ایپ اشتہارات نے میٹا کے لیے اچھا کام کیا ہے۔ 2023 میں، زکربرگ نے کہا کہ یہ اشتہارات $10 بلین کی سالانہ رن ریٹ کو مارا ہے اور بڑھ رہا ہے۔. ہندوستان میں قائم لاجسٹک کمپنی شپروکٹ نے بھی تاجروں کے لیے مثبت نتائج دیکھے ہیں۔

“کلک ٹو واٹس ایپ اشتہارات کا تعارف فروخت کنندگان کو ایک زیادہ موثر مارکیٹنگ چینل فراہم کر رہا ہے، جس سے اشتہاری اخراجات پر 3-4x کا مضبوط منافع حاصل ہو رہا ہے، پلیٹ فارم پر لین دین اور مشغولیت کو آگے بڑھایا جا رہا ہے،” پرافل پوددار، چیف پروڈکٹ Shiprocket کے افسر نے TechCrunch کو بتایا۔

میٹا نے پچھلے سال عمارت پر توجہ دی۔ خریداری تجربات واٹس ایپ کے اندر، لیکن اب پیغام رسانی اور کسٹمر سپورٹ سے متعلق خصوصیات پر کام کر رہا ہے کیونکہ یہ کمپنی کے لیے ایک اہم کیش ڈرائیور ہے۔

اس کے دوران Q1 2024 آمدنی کال، کمپنی کے سی ایف او، سوسن لی نے نوٹ کیا کہ میٹا کے ایپس کے خاندان نے $380 ملین کی آمدنی حاصل کی، جو زیادہ تر واٹس ایپ پر کاروباری پیغام رسانی سے چلتی ہے۔

میں پڑھائی میٹا نے حال ہی میں Bain & Co کے ساتھ جاری کیا، اس میں کہا گیا ہے کہ ہندوستان میں بات چیت کے کامرس کے وسیع مواقع موجود ہیں، کیونکہ سوشل میڈیا اور پیغام رسانی کے پلیٹ فارم پر سرگرم 650 ملین صارفین میں سے صرف 200 ملین لوگ آن لائن خریداری کرتے ہیں۔ کمپنی نے کہا کہ موجودہ کامرس اور ادائیگی کی خدمات صرف سب سے اوپر 200 ملین صارفین کو پورا کرتی ہیں۔ WhatsApp کے ساتھ، جس کے ہندوستان میں 400 ملین سے زیادہ صارفین ہیں، کمپنی کو بورڈ میں مزید تاجروں کو حاصل کرنے اور بقیہ صارف کی بنیاد کے لیے خریداری کی سہولت فراہم کرنے کا ایک بہت بڑا موقع نظر آتا ہے۔